In occasione del Google Cloud Summit London 2026, HSBC e Google Cloud hanno ufficializzato una partnership strategica pluriennale finalizzata all'adozione dell'intelligenza artificiale in tutti i prodotti e servizi del gruppo bancario a livello globale.
La collaborazione punta a sviluppare e implementare nuove funzionalità operative basate sulla tecnologia di Google, con l'obiettivo di abilitare oltre 200 nuovi casi d’uso nei prossimi due anni.
Le fasi nel dettaglio
La fase iniziale del programma si concentrerà su tre aree d'intervento. La prima riguarda il supporto iper-personalizzato nella gestione patrimoniale, che integrerà le analisi predittive dell'intelligenza artificiale con l'esperienza dei consulenti finanziari per offrire un'assistenza su misura e in tempo reale.
La seconda area mira al rafforzamento della gestione dei rischi legati alla criminalità finanziaria: attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale generativa e agentica, HSBC prevede di raddoppiare la velocità di intervento nell'analisi del quasi miliardo di transazioni mensili, migliorando l'identificazione precoce delle anomalie.
La terza linea d'azione prevede il potenziamento dei team in prima linea e dei relationship manager attraverso assistenti decisionali capaci di ridurre i tempi dedicati alla preparazione degli incontri e alla gestione delle procedure normative.
L'accordo vedrà la collaborazione diretta tra i team ingegneristici di HSBC, Google Cloud e Google DeepMind, sfruttando i modelli e le piattaforme della famiglia Gemini. L'iniziativa riflette la strategia del gruppo bancario di combinare le competenze interne con partnership tecnologiche esterne, mantenendo al centro del processo decisionale la responsabilità e la supervisione umana.
Migliorare il processo decisionale
Per Georges Elhedery, Ceo del Gruppo HSBC, «l’intelligenza artificiale sta diventando una delle tecnologie più determinanti della nostra epoca, consentendoci di creare un’esperienza personalizzata per ogni cliente, fornita in tempo reale e su larga scala, pur mantenendo al centro il giudizio umano, il processo decisionale e la responsabilità. Una partnership come questa con Google Cloud ci aiuta a fornire ai nostri colleghi gli strumenti necessari per essere pronti ad affrontare il futuro e sostiene il nostro impegno nella creazione di una HSBC più semplice, agile, veloce e personale».
«La nostra partnership con HSBC rappresenta un modello per il futuro del settore dei servizi finanziari. Accelerando l’adozione dell’intelligenza artificiale grazie a Gemini, alla nostra piattaforma Gemini Enterprise Agent, ai nostri ingegneri sul campo e alle competenze di ricerca di Google DeepMind, HSBC sta costruendo una banca più intelligente, resiliente e reattiva, in grado di creare valore significativo per i propri clienti», ha aggiunto Thomas Kurian, Ceo di Google Cloud.
