BBVA, Boursorama, KBC ed Hello bank! svettano nella classifica europea per digital performance di D-Rating, analisi giunta alla quinta edizione. In Italia, tra le migliori, spicca illimity.
D-Rating ha analizzato le performance digitali delle prime 98 banche europee tra ottobre e dicembre 2021 e assegnato un rating a ciascuna.
Illimity e la sua app
In cima alla classifica italiana di D-Rating, troviamo illimity, che si posiziona anche tra le prime 30 banche a livello europeo per punteggio nella digital performance.
A premiare illimity è la sua app, che presenta ricche funzionalità e offerte, oltre al servizio di account aggregation per consentire alla clientela di gestire più conti via app.
I trend italiani
D-Rating, analizzando il mercato italiano, ha inoltre evidenziato che le banche del Paese performano bene su un preciso ambito: i servizi di gestione del conto, come gli alert in caso di movimenti sospetti oppure soluzioni di personal financial management con categorizzazione delle spese, etc.
Più digitale per la customer experience
D-Rating offre anche uno spaccato sui vantaggi che la digital transformation dei processi bancari può portare:
- riduzione dei costi di acquisizione dei clienti e migliore retention. In particolare offrendo ai clienti la possibilità di sottoscrivere conti junior per i loro figli teenager;
- incremento dei ricavi ricorrenti attraverso la segmentazione delle formule di abbonamento, o la possibilità di sottoscrivere carte premium
- distribuire prodotti che beneficiano del rialzo dei tassi di interesse attraverso i canali digitali, come ad esempio i mutui casa: sulle app è alquanto difficoltoso, mentre sui siti web alcune banche, oltre a dare informazioni sul prodotto, consento di avviare online il processo di sottoscrizione e, in pochi casi, di firmare online.
