Rafforzare l’offerta di “banca universale”, conquistando 400mila nuovi clienti nel prossimo triennio per superare quota 6,5 milioni entro fine 2028.
Il Piano a Medio Termine 2028 di Crédit Agricole conferma l’Italia come secondo mercato domestico per il Gruppo, con il target di generare nel nostro paese il 20% degli utili di Gruppo nel 2028.
Il tutto tramite un’offerta commerciale integrata e declinata su tutte le linee di business.
Mid Corporate
Nel Mid Corporate si punta su soluzioni finanziarie evolute e personalizzate, con sinergie tra Crédit Agricole Italia e CA Corporate & Investment Bank.
Qui si prevede una crescita dello stock degli impieghi di circa 4 miliardi, potenziando la rete territoriale, espandendosi in nuovi territori e rafforzando il modello con una focalizzazione su ESG, Finanza Strutturata/M&A e Real Estate/Hospitality.
Il Gruppo vuole anche rafforzarsi ulteriormente nel mercato dei mutui e nel segmento dell’Agri-Agro.
Freelance e microimprese
Saranno rafforzati gli investimenti in Blank Italia, la “neobanca di casa” dedicata a liberi professionisti e microimprese, per svilupparne il modello di servizio e fare crescere l’acquisizione di nuovi clienti. Il segmento freelance è al centro di una forte attenzione da parte sia delle fintech sia di alcune iniziative ad hoc di banche tradizionali.
Per PMI e Professionisti sarà anche sviluppata una nuova piattaforma per le reti terze.
Investimenti
CA creerà uno strumento di consulenza e soluzioni di investimento, con la collaborazione tra Amundi e CA Vita, con un’offerta dedicata ai temi del deficit pensionistico, della longevitià e del passaggio generazionale dei patrimoni.
Credito
Per Agos sarà completato il piano di trasformazione dell’esperienza cliente in chiave digitale, con l’evoluzione di e-commerce, canale online e CRM. CA Autobank proseguirà la propria specializzazione nell’automotive e nella mobilità, integrando strumenti di intelligenza artificiale.
L'incremento della digitalizzazione nei processi creditizi favorirà l’automatizzazione delle delibere su finanziamenti “pre-qualificati”, con l’obiettivo di ridurre i tempi di risposta.
Mobile e AI
La app Crédit Agricole Italia viene considerata il perno dell’offerta, strumento principale per l’acquisizione e le fasi di vendita e post vendita. Sempre in ambito tecnologico si guarda all’utilizzo esteso dell’IA, rafforzando l’AI Factory e adottando un modello di “Agentic workforce”.
«Con il Piano a Medio Termine 2028, facendo leva sulle competenze di tutte le linee di business – commenta Hugues Brasseur, Amministratore Delegato di Crédit Agricole Italia e Senior Country Officer – Crédit Agricole in Italia conferma la propria strategia di crescita sostenibile, fondata sull'innovazione digitale, l'eccellenza del servizio e l'impegno verso clienti, colleghi e territori».
