Nuova sede a Ravenna per il contact center di BPER Banca.
Il nuovo polo si inserisce all’interno del Servizio Contact Center della Direzione Everyday Bank dell’Istituto, un centro di competenza specializzato nel supporto e nell’ottimizzazione della relazione remota verso i clienti del Gruppo BPER.
Il nuovo Polo di Ravenna, diretto da Maurizio Zavagnini, nasce in un ambiente rinnovato e dotato di tecnologie all’avanguardia: conterà a regime su 43 risorse, di cui almeno 20 neo assunti, rappresentando un importante investimento per il Gruppo BPER.
Il servizio fornisce, telefonicamente o attraverso i canali digitali (chat, Whatsapp e social), attivi nella maggior parte dei casi tutti i giorni H24, servizi di assistenza operativa e partecipa al processo commerciale a distanza.
Nei prossimi mesi il servizio di contact center conterà su oltre 250 risorse interne alla Banca, distribuite su 6 poli dislocati su tutto il territorio nazionale e certificati Uni Iso 9001 e Uni Iso 18295.
