Credito digitale. Avvera prosegue la sua partnership con Quid Informatica per l’utilizzo della piattaforma Qinetic dedicata alla gestione dei processi di credito.
La partnership strategica con Quid avviata nel 2019 ha permesso di gestire in questi 2 anni i prodotti di cessione del quinto, prestiti personali e prestiti finalizzati, puntando ad accelerare ulteriormente nella digitalizzazione dei processi nel corso di questo 2021 attraverso l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per automatizzare i processi e l’assistenza alla clientela.
In concreto sono stati abilitati oltre 350 agenti, e altrettanti dealer di prestiti finalizzati, oltre alla gestione di 7 partnership con banche e intermediari per un volume finanziato di 400.000.000 di euro nel 2020, in aumento nel primo quarto di quest’anno. Sono pressoché dimezzati i tempi di gestione delle pratiche di cessione del quinto dello stipendio.
Inoltre, la piattaforma Qinetic si è dovuta adattare al business model di Avvera, con una architettura costruita a microservizi, così da offrire flessibilità e tempestività ai nuovi processi e a nuove business line. Gestendo però, al tempo stesso, i processi in essere con una elevata automazione e con la possibilità di intervenire tempestivamente con nuove migliorie e nuove versioni del servizio senza dover interrompere il sistema.
«La configurazione digital native in microservizi di Qinetic, oltre a evidenziare un netto distacco da altre soluzioni di mercato caratterizzate da tecnologie più obsolete, ci offre numerosi vantaggi: possibilità di realizzare rapide connessioni ad altri ecosistemi esterni, predisposizione ad ambienti cloud, dev/ops e deploy a caldo delle applicazioni – afferma Lorenzo Montanari, AD di Avvera (Gruppo Credem). Tutto questo senza dimenticare gli elevati livelli di perfomance che siamo in grado di garantire: nel mese di aprile più di 2600 operatori (agenti e collaboratori, dipendenti di banche partner, dipendenti…) hanno utilizzato la piattaforma per collocare i nostri prodotti, svolgere attività amministrative o effettuare attività di backoffice. La disponibilità del servizio è sempre stata superiore 99% con una soddisfazione utente (APDEX) pari a 0,96! Monitoriamo questi ed altri indicatori grazie a sistemi come Dynatrace, Splunk, Prometheus e Grafana che ci consentono un controllo ed una rendicontazione quotidiana sull'andamento del servizio e devo dire che per me è sempre una soddisfazione poter toccare con mano livelli di assoluta eccellenza!».
«Il valore dell’innovazione apportata risiede nella configurazione digital native della piattaforma Qinetic, progettata ex novo, scomponendo i processi bancari in microservizi. Il beneficio che ne consegue è rilevante: a differenza di quanto offerto da altre soluzioni di mercato, che vestono digitalmente tecnologie datate, il valore aggiunto è dato dalla possibilità di connettersi con immediatezza a ogni tecnologia best of breed mettendo i nostri clienti nella condizione di far evolvere rapidamente l’offerta di servizi a beneficio degli utenti finali – commenta Stefano Bertoli, Fondatore di Quid Informatica. Non più progetti lunghi e complessi che penalizzano il time to market dei clienti, ma nuove partnership e canali attivi in tempi rapidi. Siamo i primi sul mercato a presentare una piattaforma così evoluta».
