Dopo la consulenza da remoto e la firma a distanza per le reti agenziali, Avvera digitalizza anche i prestiti personali e i prestiti finalizzati.
Con un’offerta disponibile anche su due piattaforme di comparazione del Gruppo MutuiOnline.
«Immediatezza e semplicità di fruizione dei prodotti e dei servizi digitali rappresentano una sfida per tutti i settori – racconta Lorenzo Montanari, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Avvera. Il cliente tuttavia si aspetta qualcosa in più: non avere vincoli di canale e di tempo per fare l’esperienza che desidera, qualsiasi sia l’inizio del suo percorso di acquisto. In una sola parola, vuole un’esperienza seamless».
Migliorare il servizio sui canali digitali
A stimolare la digitalizzazione è la competizione del mercato: le BigTech sono ormai attive anche nei servizi di pagamento e le fintech stanno rinnovando velocemente l’offerta nei tradizionali servizi di finanziamento.
«Uno sprone per tutto il mondo bancario e finanziario – precisa Montanari –, che deve necessariamente elevare il livello di servizio offerto sui canali digitali, sia in termini di prodotto sia di relazione con la clientela».
I prestiti sui comparatori
Per la distribuzione dei prestiti, Avvera ha inoltre stretto di recente un accordo con i comparatori PrestitiOnline.it e Segugio.it.
«Secondo una ricerca condotta da YouGov Realtime, nel 2021 il 61% della popolazione italiana ha usato almeno una volta un comparatore di prezzi online: questo vuol dire che c’è un ampio pubblico da intercettare mostrando la nostra offerta di prestito personale nel ranking di un comparatore online – sottolinea Montanari.
Attraverso la comparazione dei prezzi, il consumatore, a caccia di accessibilità, velocità ma anche convenienza, è guidato nella scelta tra tante opzioni ed è più consapevole delle possibilità che il mercato offre, sia in termini di prodotti e servizi, sia di aziende e operatori».
Obiettivo: brand awareness e nuova tipologia di clienti
Nei prossimi anni, l’intenzione è quella di potenziare ulteriormente le partnership con i comparatori online, per rafforzare il brand e la presenza sui canali digitali.
«Essere presente su un comparatore online è, prima di tutto, un’opportunità di brand awareness, perché ci permette di essere presenti con il nostro logo all’interno di una pagina di risultati di ricerca, al pari dei nostri competitor più noti – dichiara Montanari.
Ma è anche un’occasione di lead generation: ci consente di intercettare una tipologia di clientela giovane, con un approccio digitale, che tipicamente non si recherebbe in agenzia per chiedere un finanziamento, ma anche sensibile al prezzo».
Questo articolo è stato pubblicato sul numero di giugno 2023 di AziendaBanca ed è eccezionalmente disponibile gratuitamente anche sul sito web. Se vuoi ricevere AziendaBanca, puoi abbonarti nel nostro shop.
