La banca tradizionale guarda ai clienti digitali. Banca Popolare di Vicenza ha creato BPViGO!: piattaforma di banca online che raggruppa tutte le iniziative digital del Gruppo, come @time, accessibile da tutti i canali diretti (pc, smartphone, tablet) ma con una innovativa veste grafica, modalità di acquisto dei prodotti paperless e un supporto da remoto con il gestore della propria banca.
Funzionalità operative e di contatto
Nel corso dei prossimi mesi, BPViGO! avrà nuove funzionalità operative e di contatto: attivazione online dei depositi vincolati, il call back da parte della banca per ricevere informazioni sugli argomenti che il cliente ha indicato, la possibilità di aprire un conto corrente online in modalità paperless, semplicemente caricando i documenti direttamente sul sito e acquistare molti prodotti del Gruppo.
Il gestore da remoto
Caratteristica distintiva del nuovo progetto di multicanalità di Banca Popolare di Vicenza è il servizio di Gestore remoto: il gestore della filiale di riferimento, infatti, sarà a disposizione del cliente digital in ogni momento anche attraverso una video chat, oltre che in filiale.
«Crediamo sia importante dedicare alla nostra clientela sempre più orientata all’operatività online, un servizio innovativo e una offerta mirata di prodotti – commenta Samuele Sorato, Direttore Generale di Banca Popolare di Vicenza. Abbiamo previsto un investimento importante per lo sviluppo della nuova piattaforma di banca multicanale BPViGO! che sarà anche a supporto di tutte le nostre filiali, al fine di attrarre la fascia di clientela più digital. Attraverso BPViGO! la nostra rete di promotori e agenti potrà presidiare in modo efficace anche le piazze e i territori dove ancora non siamo presenti. Nel 2015 proseguirà il nostro piano di sviluppo delle filiali e l’ulteriore potenziamento delle Reti, che potranno così contare sul nuovo servizio di multicanalità».
