AXA estende il servizio Caring Angel anche ai sinistri da eventi naturali che riguardano Casa, Veicoli o la propria attività. Caring Angel CAT NAT permette di ricevere assistenza immediata, in qualunque momento, sul luogo del sinistro grazie a una sola chiamata.
Caring Angel è già disponibile gratuitamente sulle garanzie Auto e su quelle Casa. Con una sola chiamata, il Caring Angel interviene attivando diversi servizi tramite numero verde dedicato o attraverso l’app My AXA: chiama i soccorsi, le autorità, il carroattrezzi e precompila per il cliente la CAI digitale, proponendogli ove possibile un pagamento rapido per il danno subito (fast payment) o in alternativa incarica una carrozzeria convenzionata a scelta del cliente. Il tutto è realizzabile grazie all’apertura immediata del sinistro, cui viene allegata la denuncia on line.
Il sinistro si segue online
Accedendo all’app o all’area riservata sul sito, il cliente subito può seguire l’andamento del proprio sinistro (tracking on line), senza necessità di segnarsi a parte alcun contatto, visto che tutto è indicato all’interno del sinistro on line.
«Continuiamo nel percorso per passare da pagatori di sinistri a partner, ampliando la nostra offerta con servizi innovativi per far fronte a nuovi bisogni, come quelli legati al cambiamento climatico – dichiara Patrick Cohen, CEO del Gruppo assicurativo AXA Italia. Per questo abbiamo esteso Caring Angel anche alle catastrofi naturali. Grazie a questo servizio, il cliente può attivare attraverso l’uso della tecnologia e del digitale, 24 ore su 24, una task force di specialisti che si occupano di apertura immediata del sinistro, assistenza fisica o a distanza e invio in tempo reale e i documenti attraverso la nostra app My AXA, così da ridurre i tempi di liquidazione e lo stress».
Per i sinistri da eventi naturali, si tratta di un cambiamento di gestione molto importante: AXA Italia si è dotata di un sistema di prediction altamente specializzato per gestire internamente tutti gli strumenti necessari per essere pronti a gestire un evento naturale eccezionale, grazie all’esperienza maturata dal Gruppo AXA.
In caso di emrgenza, il servizio sarà messo in evidenza sui social con post geolocalizzati, e in caso di bisogno. Il servizio CAT NAT è dedicato a tutti i clienti con una copertura “Eventi naturali” per la casa, il veicolo o la propria attività che abbiano subito danni a seguito dell’evento.
