Una nuova garanzia per affrontare le principali criticità legate all’utilizzo quotidiano dei dispositivi digitali in famiglia. Vittoria Assicurazioni ha ampliato il perimetro dell’assistenza prevista dalle coperture di “Vittoria con te – Casa e Famiglia”, con la garanzia di Assistenza Cyber, dedicata a tutta la famiglia e acquistabile singolarmente, oppure in abbinamento ad altre coperture.
La soluzione supporta i clienti nella gestione di eventi legati all’utilizzo non professionale di computer, laptop, notebook, tablet e smartphone.
La garanzia
Nello specifico, la garanzia, sviluppata in partnership con EasyLegal, comprende:
- supporto per la pulizia da virus e malware, attraverso l’intervento da remoto di un fornitore specializzato;
- protezione in caso di perdita dei dati informatici, con un primo recupero da remoto e, in caso di bisogno, presso un centro tecnico qualificato;
- assistenza in caso di danni alla reputazione digitale, con analisi della situazione, richiesta di rimozione dei contenuti diffusi senza consenso e monitoraggio del web nei sei mesi successivi al sinistro;
- assistenza digitale in caso di cyberbullismo, con analisi del dispositivo, supporto nella rimozione dei contenuti indesiderati e consulenza legale;
- assistenza digitale in caso di cyberstalking, con verifica di eventuali applicazioni o software utilizzati per il tracciamento e supporto nella rimozione dei contenuti indesiderati, oltre alla consulenza legale;
- assistenza psicologica, attraverso un consulto web con un medico specialista in caso di stress psicofisico conseguente a episodi di cyberbullismo o cyberstalking;
- assistenza per viaggi acquistati online con struttura rivelatasi inesistente, con possibilità di individuare una sistemazione alternativa o di organizzare il rientro anticipato, oltre all’anticipo delle spese di prima necessità e alla consulenza legale.
La copertura è stata sviluppata in collaborazione con MAWDY (Mapfre Worldwide Digital Assistance), che gestisce gli interventi tramite fornitori tecnici-digitali, legali e dell’ambito medico, a seconda della necessità.
La cybersicurezza per gestire l’esposizione quotidiana
Oggi internet è parte integrante della quotidianità degli italiani. Secondo l’ISTAT, nel 2025 l’87,3% delle famiglie disponeva di un accesso alla rete da casa, una percentuale che raggiunge il 98,7% tra i nuclei con almeno un minore.
A una presenza sempre più diffusa online corrisponde, però, anche una maggiore esposizione a rischi e criticità che possono interessare direttamente i dispositivi utilizzati ogni giorno. Nel corso del 2025, infatti, la Polizia Postale ha gestito oltre 25mila richieste di informazioni e più di 94mila segnalazioni, tra cui casi di phishing e attacchi informatici, anche sui social network.
In questo contesto la sicurezza digitale assume, così, una dimensione sempre più concreta, arrivando a incidere sulle abitudini e sulla vita delle persone.
«Oggi proteggere una famiglia significa anche considerare le nuove dimensioni in cui si svolge la sua quotidianità. Tra queste, il mondo digitale rappresenta una componente sempre più rilevante, che introduce nuove esigenze e criticità. Come Compagnia assicurativa, riteniamo importante che il concetto di protezione evolva di conseguenza – commenta Adriano Chioetto, Vicedirettore Generale Assunzione e Sviluppo Prodotti Danni di Vittoria Assicurazioni. Con la nuova garanzia di Assistenza Cyber scegliamo di mettere a disposizione un supporto che integra competenze tecniche, legali e mediche. Per noi, infatti, proteggere significa aiutare le persone ad affrontare nuove forme di rischio prima che possano incidere in modo più significativo sulla loro dimensione quotidiana».
