Cresce la volatilità del mercato assicurativo e con essa anche le incertezze causate da shock economici, crisi climatiche e progressi tecnologici. In questa cornice, fondamentale è il saper raccogliere e utilizzare i dati al fine di comprendere e gestire adeguatamente i rischi, e dare loro un prezzo.
Sempre più centrale è quindi diventata la necessità di modernizzare e potenziare i propri algoritmi per la gestione del rischio.
Tuttavia solo il 18% delle compagnie assicurative riesce a ottimizzare l’utilizzo dei dati per ottenere un vantaggio competitivo, nonostante il 40% delle compagnie assicurative utilizza i dati per accedere a nuovi mercati e il 43% ha modernizzato e potenziato i propri algoritmi.
È quanto emerge dal report pubblicato dal Capgemini Research Institute, intitolato “The data-powered insurer: Unlocking the data premium at speed and scale”.
I dati nello specifico
Le compagnie assicurative che dispongono di fonti di dati non tradizionali e in tempo reale, come quelli provenienti da dispositivi telematici, riusciranno a soddisfare le crescenti aspettative dei clienti in termini di praticità, consulenze personalizzate e tariffe dinamiche, entrando in competizione con le InsurTech già in grado di accedere a insight personalizzati.
Le compagnie che sono riuscite a ottenere questo tipo di padronanza dei dati sono definite dal report Insurance Data Master, e oltre il 90% di loro ha riportato premi più alti, una migliore combined ratio e risultati più elevati in termini di Net Promoter Score rispetto alla metà dei peer.
Queste società presentano tre differenze fondamentali rispetto alle altre: il 92% dispone di una governance centralizzata o di un organismo facilitatore, il 62% collabora con le InsurTech e il 97% ha creato API (application programming interfaces) aperte che consentono alle terze parti di accedere ai loro dati.
«È diventato sempre più difficile per le compagnie assicurative tradizionali competere con le InsurTech – ha dichiarato Monia Ferrari, Financial Services Director di Capgemini in Italia. Per farlo devono necessariamente adottare un approccio data-driven che consenta loro di guadagnare quote di mercato, migliorare i rapporti chiave e generare una risk intelligence superiore».
Capgemini: “Il 40% delle compagnie assicurative utilizza i dati per accedere a nuovi mercati, il 43% ha modernizzato e potenziato i propri algoritmi”
Il report rileva che le compagnie assicurative utilizzano i dati per sviluppare nuove soluzioni, creare servizi a valore aggiunto per i clienti e ottenere insight esclusivi per comprendere i rischi e dare loro un prezzo.
Grazie ai dati, oltre il 40% delle aziende sta entrando in nuovi mercati, passando dalla protezione dai rischi alla prevenzione degli stessi.
Il 43% sta inoltre utilizzando i dati in real time per aggiornare i modelli attuariali, mentre circa un terzo si avvale dei dati per simulare nuovi rischi.
Molte realtà stanno investendo nei dati in modo mirato, ad esempio su moderni algoritmi di rischio in grado di immagazzinare un’ampia gamma di fonti di dati e visualizzarli rapidamente quando c’è bisogno di prendere una decisione.
Negli ultimi due anni circa il 43% delle compagnie assicurative ha modernizzato e aggiornato i propri algoritmi di rischio e, di conseguenza, quasi il 39% delle stesse può affermare che il proprio processo di risk selection e pricing sia basato su fatti e dati.
Approccio data-driven, le compagnie maggiori sono in vantaggio
«Solo il 18% delle compagnie assicurative possiede capacità tecniche, cultura e pratiche in grado di supportare programmi data-driven che permettano di sfruttare al massimo il crescente volume di dati – ha aggiunto Ferrari. Queste organizzazioni, che noi chiamiamo “Data Master”, sono considerevolmente più grandi dei loro competitor, e la maggior parte ha un fatturato medio superiore ai 20 miliardi di dollari».
Il 61% delle compagnie maggiori ha inoltre ottenuto un’adozione mainstream oppure vantaggi trasformativi dalle proprie iniziative sui dati, rispetto a solo il 16% di quelle più piccole.
Tra le motivazioni si può riportare il fatto che le compagnie più piccole non hanno investito adeguatamente nella modernizzazione tecnologica, trovandosi più spesso ad affrontare sfide legate ai sistemi legacy e all’architettura monolitica.
Diventare una compagnia data-powered. Ecco come fare
Rispetto ai peer, i Data Master si distinguono in alcune aree chiave: in ambito assicurativo, quasi tutte le compagnie (97%) hanno sviluppato delle API per consentire a property esterne di accedere ai loro dati proprietari, rispetto a solo il 36% dei peer.
Quasi il 90% di loro può inoltre connettere con facilità fonti esterne di dati con le piattaforme interne, creando uno scambio vantaggioso per entrambe le parti che si traduce in una risoluzione dei sinistri più rapida e accurata per il 39% degli intervistati.
Dal report emerge che solo il 41% delle compagnie assicurative ha strategie in ambito dati e analytics allineate a quelle generali di business.
Per diventare data-powered, le compagnie assicurative devono investire in aree chiave: costruire un’infrastruttura che permetta una rapida implementazione di insight ottenuti dai dati; promuovere una solida cultura dei dati in tutta l’organizzazione; orchestrare un ecosistema di Open Data.
