American Express porta in Italia Shop Small, un’iniziativa globale per contribuire alla ripresa dei consumi e al rilancio delle piccole attività commerciali.
Cosa è Shop Small
Shop Small consente ai Titolari di Carta American Express, per il periodo dal 20 luglio 2020 al 20 ottobre 2020, di ottenere uno sconto di 5 euro in estratto conto su una spesa di almeno 20 euro presso i piccoli esercizi commerciali inclusi nell’iniziativa Shop Small e che sono segnalati sulla Mappa Amex con il logo Shop Small. Inoltre, American Express ha sviluppato una collaborazione con gli Alumni dell’Istituto Europeo di Design (IED) di Milano, per realizzare insegne originali reinterpretando il cartello “Siamo Aperti” e “Aperto”.
I testimonial
I primi testimonial ufficiali italiani di questa iniziativa sono cinque piccoli negozi: Bottega della Frutta a Firenze, la Spiaggia di Sabaudia, la Pescheria dell’Amo di Milano, la fumetteria romana Forbidden Planet e infine la storica cioccolateria napoletana Gay Odin.
La reazione al Covid in una ricerca
D’altronde, il periodo di chiusura dovuto al lockdown e la successiva riapertura sono stati difficoltosi per gran parte dei piccoli esercenti che però hanno reagito con prontezza alla situazione, come emerso dalla ricerca “Gli effetti del lockdown sui consumi: il punto di vista di piccole attività e consumatori” commissionata in Italia da American Express a Nielsen Media. Secondo l’analisi, il 46% delle piccole attività italiane è riuscito a mantenere il proprio esercizio commerciale attivo durante il lockdown, utilizzando nuove leve come la delivery, e il 51% ha dichiarato che il fatturato non è stato impattato dall’emergenza, in particolare nel settore retail.
I canali digitali
L’online ha avuto un impatto positivo sul volume di affari, tanto che la metà degli esercenti dichiara di aver fatturato oltre il 40% tramite questo canale e il 30% di averne aperto uno ex novo durante o subito dopo la fine della fase 1. Aumento anche dell’uso dei pagamenti tramite POS (+46%), via contactless (+43%) e tramite smartphone (+25%).
Post-Covid: cosa vogliono i commercianti...
Ma i piccoli commercianti desiderano: il ritorno dei clienti in negozio (l’83%), il poter offrire sicurezza ai clienti (82%), il superamento della crisi (75%) e il sentirsi sostenuti e parte di una comunità (67%).
... e i consumatori
I consumatori hanno naturalmente cambiato le abitudini di consumo (88% degli italiani), in misura maggiore tra le generazioni più giovani della Generation Z (98%) e dei Millennials (93%). Il 34% ha iniziato a recarsi nelle piccole realtà con maggiore frequenza, arrivando a un picco del 47% rispetto al periodo precedente al lockdown, mentre oltre il 50% ha fatto acquisti online e utilizzato pagamenti elettronici, anche spendendo di più presso queste piccole attività. Emerge inoltre una preoccupazione per il 78% degli Italiani sull’impatto negativo che il Covid ha avuto sul business delle piccole attività commerciali, ma anche la convinzione per oltre il 57% che si ritornerà a fare acquisti in prima persona come prima.
Come incentivare i consumatori
Per quanto riguarda il prossimo futuro, per i consumatori la principale leva di incentivo all’acquisto nelle piccole realtà risulta essere l’offerta di sconti e promozioni. Ed è per sostenere questa propensione che American Express ha deciso di lanciare in Italia Shop Small.
«La prima parte del 2020 è stata molto complessa e sfidante per tutti noi, per i consumatori che hanno visto cambiare le proprie abitudini improvvisamente, e per le migliaia di piccoli esercenti in tutto il Paese che hanno dovuto affrontare momenti difficili – commenta Melissa Ferretti Peretti, Amministratore Delegato American Express Italia. Ognuno di noi ha però apprezzato la possibilità di fare affidamento sui negozi di quartiere durante il lockdown: alimentari, panetterie e farmacie sono stati un punto di riferimento importante e hanno continuato a servire le comunità locali con grande costanza ed efficienza, in molto casi anche grazie alla capacità di trasformare il proprio modello di business, investendo in digitalizzazione e adottando una strategia di e-commerce. È ora fondamentale restituire valore a queste realtà, che hanno un ruolo importantissimo nella nostra economia e che sono da sempre al centro della nostra attenzione, offrendo loro un concreto supporto per ripartire con slancio e positività. Con l’iniziativa Shop Small vogliamo contribuire al rilancio di queste realtà e al mantenimento del loro valore per il territorio e per il sistema economico italiano, generando un concreto sostegno alla relazione tra i piccoli esercenti e i clienti, in modo da spingere questi ultimi a fare acquisti nei negozi di prossimità e a sostenerne la ripresa».
