Grazie alla acquisizione di uGenius Technology NCR ha arricchito le funzionalità di Interactive Teller permettendo ai clienti bancari di richiedere, in videoconferenza all’ATM, servizi e prodotti solitamente richiesti allo sportello bancario
Il cassiere bancario diventa virtuale. Con l’acquisizione di uGenius Technology, NCR ha potenziato le funzionalità di NCR APTRA Interactive Teller, la soluzione che, installata nei terminali bancomat multifunzione NCR SelfServ 32, permette ai consumatori di interagire in videoconferenza con gli operatori di sportello fisicamente presenti in una sede remota centrale, senza doversi recare in banca.
Grazie alla tecnologia di uGenius Technology, NCR ha così integrato la videoconferenza negli ATM, permettendo ai consumatori sia di utilizzare le tradizionali funzionalità bancomat self service sia di attivare l’interfaccia Interactive Teller e ricevere il supporto di un funzionario che risponde in video.
Tramite Interactive Teller, inoltre, possono essere effettuati molti dei servizi richiesti solitamente allo sportello bancario: i consumatori, ad esempio, possono fare transazioni senza utilizzare la tradizionale carta e l’operatore di sportello remoto può consentire al cliente di superare il limite di prelievo imposto normalmente dalla propria banca.
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