Quattro nuove filiali di ChiantiBanca hanno adottato un videosportello interattivo: in linea con l’evoluzione della presenza territoriale delle banche di ogni dimensioni, le filiali della BCC toscana consentiranno al cliente di contattare un operatore tramite una video chiamata in tempo reale.
Grazie al contatto video, l’operatore accompagnerà l’utente in tutte le pratiche “tipiche” di uno sportello bancario in presenza, grazie al supporto di strumenti per la stampa e la scansione di documenti, acquisizione di carte magnetiche e carte chip. La figura dell’esperto on demand è poi a disposizione per le domande della clientela su aspetti molto specifici.
La soluzione, realizzata dalla società Kiosk, è stata installata nelle filiali di Firenze, Monteriggioni, Martignana e Poggibonsi e rappresenta l’evoluzione della piattaforma di gestione dei flussi adottata dal Comune di Milano, dal Ministero dei Trasporti di Abu Dhabi e dal Gruppo Acque Spa.
