Il futuro della filiale bancaria è un tema attualissimo per il settore. Intesa Sanpaolo ha varato un piano di trasformazione profondo, ormai da diversi anni.
Evoluzione del servizio di cassa
La limitazione al mattino del servizio di cassa, cioè della gestione dei contanti per versamenti e prelievi, è già stato attivato in molte filiali: a fine dicembre 2016, erano circa 2.000. Questo lascia al personale il tempo di dedicarsi alla consulenza finanziaria nel pomeriggio. Molte filiali Intesa Sanpaolo restano aperte anche il sabato e la sera, per i clienti che hanno fissato un appuntamento con il loro consulente.
250 filiali Intesa Sanpaolo sono invece esclusivamente dedicate alla consulenza.
Nuovo layout di filiale
Ma la filiale cambia immagine anche dal punto di vista architettonico. Diversi layout di filiale sono in sperimentazione su una serie di sportelli pilota. Tra questi, la filiale bancaria a piazza di Milano, la filiale Intesa Sanpaolo di Via del Corso a Roma, la filiale Intesa Sanpaolo di Corso Peschiera 151 a Torino. Per la clientela private banking, invece, è pensata la filiale boutique HNWI di Padova.
Si occupano invece solo di intermediazione immobiliare le filiali Intesa Sanpaolo Casa.
